도미노 지원 서비스

도미노의 지원 서비스는 고품질 지역 현장 지원, 신속한 원격 지원을 통해 모든 지역의 고객에게 우수한 관리 서비스를 제공합니다

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전 세계에서 마킹기 작동 유지하기

도미노는 고객의 연속 생산 가동 시간을 최우선으로 여기며, 이를 위해 고객의 생산 주기 전반에 최고의 서비스와 지원을 제공하는 데 전념하고 있습니다.

도미노의 전문가팀이 실용적인 독립형 마킹기 설치부터 여러 마킹기와 소프트웨어를 사용하는 복합 시스템 통합까지 최적의 솔루션을 제공합니다.

"도미노를 표준 제품 공급 업체로 선정했습니다. 이는 도미노의 서비스가 뛰어나고, 제품 기술이 우수하며, 자사의 공급망을 강력한 파트너십으로 지원하기 때문입니다."

Glenn Siegele

사장, Omega Design

글로벌 지원

고객이 어디에 있든 뛰어난 서비스를 제공합니다

도미노는 25개의 지사와 200개 이상의 대리점을 통해 120여 개 국가에서 고객 서비스를 제공합니다.

도미노의 전문가팀은 복합 애플리케이션, OEM 통합 및 분야별 맞춤형 솔루션을 지원합니다.

고객의 가동 시간을 극대화하는 데 최선을 다하는 도미노의 고객 서비스 기술팀의 신속한 지원과 전문성을 통해 장비 가용성을 높이고 생산성을 늘릴 수 있습니다.

신속한 원격 지원

도미노는 동영상을 사용하는 주문형 SafeGuard AR 지원 도구를 통해 원격 종합진단처리(Troubleshooting) 및 수리 서비스를 제공합니다. 이 방법은 대부분의 문제들을 기존의 전화 지원 서비스보다 훨씬 더 신속하게 진단하고, 간단하게 수리할 수 있도록 도와줍니다.

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SafeGuard: 중단 시간을 방지하기 위해 필요한 도미노 서비스 및 지원 상품

도미노의 다양한 지원 상품은 부품과 인건비까지 보증을 확장하여, 표준 공장 보증을 넘어서까지 마킹기 성능을 최적화하고 생산을 보호합니다.

일부 제품의 경우, Domino Cloud를 통해 SafeGuard가 더욱 강화됩니다. 고객은 Domino Cloud를 활용하여 도미노 마킹기를 원격으로 모니터링하고 문제를 사전에 파악하고 진단할 수 있어 가동 중단 시간으로 발생하는 막대한 비용을 줄일 수 있습니다.

"고객 가동 시간은 모든 산업에서 고객을 성공적으로 지원했는지 측정하는 핵심 지표입니다"

Eddie Storan

도미노 프린팅, 글로벌 서비스 책임자

SafeGuard: 도미노의 스킬, 교육, 기술

엔지니어 전문성

가장 최선의 방법으로 문제를 확인하고, 해결할 수 있는 스킬을 갖춘 엔지니어를 육성하는 폭넓은 교육

기술

시스템을 지속적으로 모니터링하여 문제가 발생하기 훨씬 전에 알려주는 클라우드 기반 시스템

도구

고객과 가상으로 협력할 수 있는 증강 현실 도구

현장에서 엔지니어의 효율을 극대화하는 시장을 선도하는 IT 도구

고객 교육

교육 서비스 및 이해하기 쉬운 마킹기 문서 자료

지원 방법

도미노는 다양한 방법으로 고객을 지원합니다

도미노에서 구매해야 하는 이유

안심할 수 있는 비즈니스 운영

문제 발생 시 도미노가 최대한 신속하게 지원을 제공해주는 지원 계약을 체결하고, 안심할 수 있는 비즈니스를 운영하십시오.

산업 전문가

도미노 엔지니어는 인쇄 기술, 애플리케이션, 고객 생산 요건에 관한 다양한 교육 프로그램을 이수하여, 전문지식을 쌓고 효율성을 향상합니다.

뛰어난 고객 경험

도미노는 최고의 고객 경험을 제공한다는 자부심을 갖고 있습니다. NPS® 기술 서비스 부분에서 77점을 기록하는 우수한 성과를 거두었습니다.

최고의 도구

도미노는 클라우드와 AR을 조합하여 솔루션을 적극적으로 모니터링하여 문제 발생 시 이를 알리고, 필요 시 가상 지원을 제공합니다.

추가 내용

시스템 지원

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*제품 성능은 다를 수 있습니다 - 자세한 내용은 이용 약관을 참조하십시오.