项目背景
今天是世界视力日，我们带您走进多米诺助力宝洁为视障群体带来包容性设计案例。
作为全球最大、最受消费者信赖的个人护理消费品牌之一，宝洁认识到让产品和服务能够惠及所有人的重要性。
“大部分洗发水瓶和护发素瓶都具有相同的观感和触感。”宝洁的包容性设计特别顾问Sumaira Latif表示。她本人也是一名登记在册的失明人士。“我们认识到这是一个巨大机遇，能让我们通过改变产品和包装来提高视障人士的生活质量，同时鼓励其他企业也这样做。”
“这看起来只是件小事，但对于像我这样的视障人士来说，每天都要一再检查成百上千件这样的小事情。”Latif继续说道，“如果当你在像浴室这样的私密场合，也总是要向兄弟、母亲、姐妹、丈夫、儿女确认‘这瓶是什么？’，独立和自信也就无从谈起了。”
使用盲文似乎是一种解决方案，但Latif知道只有很少的失明或视障人士能使用盲文。Latif说，“我们必须创造出一个人们普遍认同的特征，让没有学过盲文的人也能使用。”
宝洁期望通过选择简单且更为通用的方式来区分产品包装瓶，这样不仅让视障人士更容易辨识包装瓶，同时也为任何在使用时难以区分产品的人群提供便利。
瓶身压纹设计
Latif和她的宝洁同事共同构思出一个创新方法：在瓶身上采用压纹，让消费者通过触摸就能轻松区分产品。宝洁着手对草本精华系列洗发水瓶和护发素瓶的全新压纹标记设计进行试验。
“我们希望能以触觉补充视觉。”Latif解释道，“一个简单的区分设计不仅能帮助到视障或失明人士，还能帮助那些母语非英语或需要佩戴矫视眼镜或隐形眼镜的人群，其实许多视力正常的人也常常在洗澡时会混淆洗发水和护发素。”
第一步
为了最大限度地降低设计成本和生产影响，Latif和她的宝洁同事开始寻找一种能把压纹标记标刻到现有包装瓶的方法，而无需额外生产新瓶。
“虽然目标非常有意义，但我们也知道若要取得成功，新方案一定不能对生产造成影响。每条包装瓶生产线每分钟能够处理数百只包装瓶，要在这种产量下改变制造流程是一件非常复杂的事情。”Latif说道，“我们的解决方案必须能融入现有的生产线，而且不能显著影响生产线的速度。”
与多米诺合作
“我们带着这个构想接洽了不少赋码标识供应商，多米诺脱颖而出，他们是唯一一家能真正与我们为创造标识而共同寻找最合适设计和解决方案的供应商。” 宝洁的工程师Kevin Higgins表示。
这其中的决定因素是多米诺所具备的专业科学知识、高度的协作精神以及反复的设计测试，这都有助于寻找包容性瓶身设计的理想解决方案。宝洁团队受邀参观了多米诺位于汉堡的专业激光技术测试实验室，初步探讨了项目要求，然后开展了一场为期两天的工作会议来确定可行解决方案。
选定的设计方案是在洗发水瓶的背面底端使用一排带凸感的竖线，在护发素瓶的同样位置使用两排带凸感的圆点。
这个项目成功的关键是确保激光不会打穿瓶身或降低表材的保护性能。激光团队发现瓶身底端的塑料是最厚的，因而是压纹打标的最佳位置，既便于顾客分辨，又能保持包装的完整性。
样品测试
在初步样品测试中，多米诺D系列二氧化碳激光打码机验证了初步科学分析结果，成功标刻出所需的竖线和圆点，在不损坏表材的同时实现了压纹标记。
多米诺的激光团队运用三维显微镜，分析了九款不同颜色的PET瓶（草本精华包装瓶材质）在两种不同的喷码模式（动态和静态）下呈现的压纹深度。该团队使用FT-IR光谱仪测量了彩色瓶的吸收率，以确定压纹深度与塑料颜色之间是否存在关联。
“我们发现，在所测试的波长下，塑料瓶的激光吸收率与瓶身颜色无关。”多米诺激光研究所的团队主管Stefan Stadler博士说道，“使用不同颜色的PET瓶也能取得同样结果，这意味着很多品牌的产品都能够采用这一方案，而不会受其瓶身颜色的影响。因此，其他制造商也可以跟随宝洁的步伐，采用同样的标识方式。”
为确保这个激光解决方案不会破坏产品的包装，多米诺激光团队花费了超过一周时间来测试激光的参数，以确定合适的规格。该团队也提交了一份详述测试流程的三维建模报告，说明这一额外打标要求将不会在供应链的任何环节中影响产品的完整性，宝洁团队大可放心。
Higgins表示：“与多米诺的这次合作简直太棒了。在整个过程中，宝洁和多米诺之间密切的合作伙伴关系使这个解决方案得以实现，这确实让我们有足够的信心认为可以将它推向市场，而不必担心将劣质产品带给消费者。”
包容性包装瓶设计大获成功
这款包容性包装瓶设计大获成功，广受视障和失明人士赞誉。
“通常，对于这样的瓶子，我甚至无法读出它是什么，所以在瓶身下底增加触觉标记用于识别，这对很多人来说将是改变生活的做法。”Focal Pointe Eye Care的共有人Liz Lyons说。
“得知宝洁和多米诺花时间为像我这样的人做这件事，对我来说意义重大，每天都能为我提供帮助，我觉得能做这件事的公司非常棒。”Disability:IN的首席无障碍事务官Jeff Wissel说。
“我在淋浴时总是很难辨拿到的是什么瓶子。”BlindMotherhood.com网站拥有者Holly Bonner表示，“这些瓶子看起来变化不大，但我再也不需要用浮点贴纸或橡皮筋来区分不同的瓶子了……我觉得这个设计真好。”
“我认为这个项目实际上只是一个催化剂，一种火花，真正开启了公司的包容性设计。”Higgins说。
未来的产品包装将更加人性化、便捷和包容，为不同需求的消费者带来美好的使用体验。多米诺也希望发挥自身的专业优势，为合作伙伴提供更加全面和定制化的解决方案，为行业的发展和进步贡献自己的力量。